Condiciones del Programa de Fidelización Menuda
Última actualización: 21 de octubre de 2026
Estas condiciones regulan la participación en el programa de fidelización (también denominado «club» o «programa de socios») que un restaurante o grupo de restaurantes ofrece a través de la plataforma Menuda.app.
Al unirte al programa aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad de Menuda.app en lo que resulte aplicable.
1. Quién interviene
- Restaurante o grupo (responsable del tratamiento respecto a tu relación como socio): decide activar el programa, define el nombre del club, los puntos por visita, las ofertas de cumpleaños y las ventajas de socio (por ejemplo, precios de socio en carta).
- Menuda.app (encargado del tratamiento / prestador tecnológico): facilita la infraestructura digital (alta, verificación, wallet digital, gestión de puntos y comunicaciones autorizadas) por cuenta del restaurante.
Si el restaurante publica condiciones propias adicionales, estas se aplican junto con el presente documento. En caso de conflicto sobre el funcionamiento técnico del servicio Menuda, prevalecen estas condiciones de plataforma.
2. Objeto del programa
El programa permite:
- Identificarte como socio del restaurante o del grupo.
- Acumular puntos por visitas u otras acciones que el restaurante configure.
- Acceder a ventajas de socio (precios, ofertas, promociones o recompensas) cuando el restaurante las active.
- Recibir, si das tu consentimiento, comunicaciones comerciales del restaurante o grupo por los canales indicados más abajo.
- Guardar, cuando esté disponible, una tarjeta digital en Apple Wallet o Google Wallet.
La participación es voluntaria. Sin los datos y consentimientos obligatorios del alta no es posible completar la inscripción.
3. Requisitos de alta
Para darte de alta debes facilitar y confirmar, como mínimo:
| Dato | Carácter |
|---|---|
| Nombre | Obligatorio |
| Teléfono móvil (formato internacional) | Obligatorio — se verifica con código SMS |
| Correo electrónico | Obligatorio |
| Fecha de nacimiento | Obligatoria |
| Aceptación de estas condiciones del programa | Obligatoria |
| Consentimiento para comunicaciones comerciales (email, SMS y WhatsApp) | Obligatorio para completar el alta |
Debes tener al menos 14 años. Si eres menor de edad según tu país de residencia, solo podrás participar si la normativa aplicable lo permite y, cuando proceda, con autorización de tu representante legal.
El teléfono se verifica mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por SMS. El uso indebido del servicio de verificación puede comportar la denegación o suspensión del alta.
4. Perfil de socio y puntos
- Cada restaurante mantiene un saldo de puntos propio. En programas de grupo puedes tener un perfil único y saldos distintos por sede.
- Los puntos, su equivalencia, caducidad, canje y posibles limitaciones los define el restaurante en su configuración del programa y pueden cambiar con preaviso razonable en la medida en que la ley lo permita.
- Los puntos no son dinero, no son transferibles salvo que el restaurante lo permita expresamente, y no generan derecho a compensación económica si el programa se modifica o finaliza, más allá de lo que exija la normativa de consumidores.
- El restaurante puede exigir identificación en el local (código de socio, wallet o teléfono) para acreditar visitas o canjes.
5. Comunicaciones
Al marcar el consentimiento de comunicaciones durante el alta, autorizas al restaurante (y a Menuda como prestador tecnológico) a enviarte información comercial y del programa por:
- Correo electrónico
- SMS
Estas comunicaciones pueden incluir, entre otras: novedades del club, ofertas, recordatorios, beneficios de cumpleaños, invitaciones y contenidos relacionados con el restaurante o el grupo.
Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento contactando con el restaurante o, cuando esté disponible, desde tu perfil de socio / gestión del club. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento anterior ni a las comunicaciones estrictamente necesarias para operar tu cuenta de socio (por ejemplo, avisos de seguridad o cambios esenciales del programa).
6. Tarjeta digital (Wallet)
Si el entorno tiene configurado Apple Wallet y/o Google Wallet, podrás añadir una tarjeta digital con tu código de socio y, en su caso, saldo de puntos. La disponibilidad depende de tu dispositivo, del país y de la configuración del restaurante y de Menuda. Menuda no garantiza la disponibilidad continua de terceros (Apple, Google).
7. Datos personales y bases de legitimación
7.1 Datos tratados
Nombre, teléfono, email, fecha de nacimiento, preferencias de idioma, consentimientos, código de socio, puntos y movimientos asociados, metadatos técnicos de verificación (p. ej. hash del reto OTP) y, si procede, identificadores de wallet.
7.2 Finalidades y bases legales
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Alta, identificación y gestión de la cuenta de socio | Ejecución de la relación de fidelización (art. 6.1.b RGPD) |
| Acumulación y canje de puntos / ventajas | Ejecución de la relación de fidelización |
| Comunicaciones comerciales por email, SMS y WhatsApp | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) |
| Cumplimiento de obligaciones legales y defensa de reclamaciones | Obligación legal / interés legítimo |
| Seguridad, prevención de fraude y abuso del OTP | Interés legítimo |
7.3 Conservación
Los datos se conservan mientras mantengas la condición de socio y, tras la baja o inactividad prolongada, durante los plazos necesarios para atender reclamaciones y obligaciones legales. El restaurante puede definir políticas de anonimización o baja adicionales coherentes con su política de privacidad operativa.
7.4 Destinatarios
Proveedores tecnológicos necesarios para el servicio (hosting, envío de SMS/WhatsApp/email, wallets), siempre con las garantías exigidas por el RGPD. No se venden tus datos a terceros con fines ajenos al programa.
7.5 Derechos
Puedes ejercer acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento ante el restaurante o a través de los canales de contacto de Menuda (formulario de contacto / soporte@menuda.app), sin perjuicio de reclamar ante la autoridad de control competente (en España, la AEPD).
8. Uso correcto y suspensión
Te comprometes a facilitar datos veraces y a no utilizar el programa de forma fraudulenta (p. ej. altas falsas, manipulación de puntos o abuso de ofertas). El restaurante o Menuda podrán suspender o cancelar la participación ante indicios razonables de fraude, incumplimiento de estas condiciones o requisitos legales.
9. Modificaciones y finalización del programa
El restaurante puede modificar beneficios, umbrales de puntos o finalizar el programa. Menuda puede actualizar estas condiciones de plataforma; la versión vigente estará publicada en /legal/loyalty. Cuando el cambio sea sustancial, se informará por un medio razonable (incluidas las comunicaciones que hayas autorizado o el aviso en el alta/perfil).
10. Responsabilidad
Menuda presta la tecnología del programa «tal cual» está disponible. La configuración comercial del club (puntos, ofertas, precios de socio) es responsabilidad del restaurante. En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responde por daños indirectos derivados del uso del programa, sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores.
11. Ley aplicable
Salvo norma imperativa en contrario, estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española y europea de protección de datos y consumidores. Para controversias con consumidores, serán competentes los tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo exija la ley.
12. Contacto
- Sobre tu cuenta de socio, puntos u ofertas: el restaurante o grupo donde te diste de alta.
- Sobre la plataforma Menuda: soporte@menuda.app · Contacto
Documento de consulta para socios y para uso interno del restaurante / Menuda. Versión publicada en Menuda.app.